Cet espace vous permet de visualiser toutes vos annonces (livreur, annonceur) qui ont conduit à une livraison.

Cet espace vous permet d’échanger avec les annonceurs et les livreurs. Il s’active dès lors qu’une annonce a été acceptée. Il est totalement sécurisé. La messagerie s’active automatiquement afin de faciliter l’échange avec votre interlocuteur.

Mon EurOOZut est votre « portefeuille virtuel » et est votre meilleur ami tout au long de votre parcours chez OOZut. Il vous permet de créditer votre compte pour effectuer des transactions. Vous avez aussi la possibilité de pouvoir effectuer des transactions via votre carte bancaire.

Vous retrouvez 2 onglets : « Créditez mon EurOOZut » qui permet de créditer de l’argent sur votre EurOOZut et « Transactions » qui permet de voir l’ensemble de vos transactions effectuées.

Cet espace permet de modifier vos informations telles que : prénom, nom, nom affiché, e-mail, mot de passe.

Cet espace permet de modifier votre adresse de facturation ainsi que votre adresse de livraison.

Information importante : lorsque vous déménagez ou partez en vacances et que vous souhaitez toujours utiliser OOZut, n’oubliez pas de modifier votre adresse de livraison afin de consulter les annonces en fonction de votre nouvelle géocalisation.

Bouton « Déconnexion »: en appuyant sur celui-ci, il permet de se déconnecter automatiquement.

Dès lors que vous acceptez une demande, vous avez déclenché le chat avec votre livreur. Vous pouvez maintenant échanger pour convenir des différentes modalités.

Non, dès lors que vous avez accepté un livreur, votre annonce disparaît de la page « voir les annonces ». Chaque utilisateur qui vous a envoyé une demande sera prévenu par mail. Votre annonce est dorénavant active dans votre compte, rubrique  »mes annonces ».

Nous illustrons cette réponse par un exemple :

Vous avez besoin de vous faire livrer 3 produits (beurre, huile, céréales). Dans votre annonce, vous retrouvez une case « prix maximum du panier à titre d’information » que vous devez obligatoirement renseigner. Ce montant est le cumul des prix maximaux des 3 produits que vous ne souhaitez pas dépasser. Le livreur vous propose donc les produits adaptés à votre demande tout en faisant attention à ne pas dépasser le montant renseigné.

Ensuite le livreur vous indique le montant total des 3 produits. Si vous êtes d’accord avec le montant indiqué, vous devez accepter la transaction. La somme est alors débitée de votre eurOOZut et mise dans un coffre-fort virtuel en attentant la livraison des 3 produits. Cette somme est majorée des différentes commissions, celle de la plateforme et celle du livreur. Elle est débloquée lorsque vous réceptionnez la livraison et validez la transaction. Pour cela, vous devez accepter la livraison par le biais de votre compte  »mes annonces » ou via le mail reçu.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole. 

Nous illustrons cette réponse via un exemple :

Vous avez renseigné dans votre annonce un montant maximal de 15€ pour l’ensemble de vos produits à livrer. Votre livreur vous annonce un montant supérieur.

1ère solution : vous refusez la demande. La transaction s’arrête immédiatement.

2ème solution : vous acceptez, votre EurOOZut est directement débité de la somme et sécurisé dans un coffre-fort virtuel.

3ème solution : vous acceptez, mais vous n’avez pas assez d’argent sur votre EurOOZut. Vous pouvez directement l’alimenter avec votre carte bancaire puis ensuite accepter le montant annoncé.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Vous affinez votre besoin sur le chat avec le livreur qui vous indique le montant de l’ensemble des produits de votre annonce. Ces produits sont majorés des commissions de la plateforme et du livreur. Pour ne pas faire attendre votre livreur, vous devez valider la livraison rapidement. Le livreur peut ensuite payer les produits en magasin.

La différence correspond à la commission OOZut : elle permet entre autre de faire un cadeau au livreur, de rémunérer la plateforme et d’en assurer son fonctionnement quotidien. (Cf. article 6 des CGV).

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Vous avez le droit d’annuler l’annonce avant l’acceptation finale du prix annoncé par le livreur. Après cette étape, vous ne pouvez plus annuler l’annonce.

Si un litige est commis, vous pouvez contacter le service clients par e-mail à l’adresse contact@oozut.fr ou via notre formulaire de contact (cf. articles 7 et 8 des CGV).

Vous êtes remboursé si vous respectez les modalités indiqués dans les Conditions Générales de Vente. (cf. articles 7 et 8 des CGV).

Quand le livreur arrive sur le seuil de votre porte avec la livraison conforme à vos attentes et le ticket de caisse.

Allez sur votre compte dans la catégorie « mes annonces » pour la valider. L’argent est alors débloqué et transféré à votre livreur sur son eurOOZut.

Le livreur reçoit une notification de votre validation.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Oui, il vous suffit de vous rendre dans votre compte rubrique « mes annonces » / sous rubrique  »en ligne ». Vous cliquez sur le titre de votre annonce en vert et vous pouvez modifier le coeur de l’annonce. Un mail de confirmation vous est envoyé.

Votre annonce expire quand la date de fin à 23h59, indiquée au moment de la création de l’annonce, est passée. Vous recevez alors un mail vous indiquant son expiration. Vous pouvez alors soit la modifier soit la renouveler pour 7 jours.

Vous pouvez retrouver toutes les étapes au fur et à mesure de son avancée dans votre compte « mes annonces ».

1ère étape : Publication de votre annonce. Vous remplissez les données de votre annonce.

2ème étape : Vous recevez une ou plusieurs demandes pour livrer vos produits. Choisissez une demande, cette personne devient votre livreur. Le tchat se met en place, vous pouvez l’utiliser pour affiner la conformité des produits.

3ème étape : Le livreur est en magasin pour acheter vos produits. Il doit obligatoirement vous envoyer le montant des produits pour valider la livraison.

4ème étape : Après vérification de la conformité des produits, vous acceptez dans votre compte  »mes annonces » ou par mail, le montant indiqué par le livreur. Votre EurOOZut est débité de la somme. La somme est sécurisée dans un coffre-fort virtuel. Passez cette étape, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

5ème étape : Le livreur vous livre vos produits. Après vérification, vous acceptez la livraison par le biais de votre compte  »mes annonces ». La transaction est finalisée. La commission du livreur et le montant des produits sont crédités sur l’eurOOZut du livreur.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

C’est normal, c’est une sécurité pour l’annonceur, en attendant de le livrer. L’argent est bloqué dans un coffre-fort virtuel. A la validation de la livraison par l’annonceur, l’argent est transféré dans votre eurOOZut.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Non, vous êtes engagé avec l’annonceur. Vous pouvez éventuellement le contacter pendant la période de réservation de la livraison pour l’informer que vous souhaitez l’annuler.

Lorsque la commande est payée, vous devez prévenir l’annonceur et contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@oozut.fr ou via notre formulaire de contact. (cf. articles 7 et 8 des CGV).

Vous êtes en contact avec lui, trouvez un arrangement pour terminer le processus de livraison. Si vous n’avez aucune nouvelle, il faut contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@oozut.fr ou via notre formulaire de contact. (cf. articles 7 et 8 des CGV).

Une fois la livraison validée, l’argent est débloqué et transféré dans votre eurOOZut. Vous recevez également une commission pour le service rendu.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Cela varie en fonction de l’ensemble du montant des articles à livrer dans une annonce. Vous avez 10% du montant total des articles demandés avec un mini de 1,50 € et un maxi de 6,00 €

Rappel : la récompense est débloquée à la livraison quand l’annonceur valide la transaction, et elle est transférée dans votre eurOOZut. Attendez bien que l’annonceur valide dans le site avant de le quitter. Vous recevez un mail de validation de transaction.

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Vous pouvez retrouver toutes les étapes au fur et à mesure de son avancée dans votre compte « mes livraisons ».

1ère étape : Vous parcourez les annonces, vous avez trouvé une annonce que vous souhaitez livrer. Vous appuyez sur l’annonce et vous cliquez sur le bouton « Je souhaite livrer ».

2ème étape : L’annonceur reçoit votre demande. Il l’accepte. Un chat se met en place afin d’échanger avec lui. Le chat permet d’affiner la demande.

3ème étape : Vous êtes dans le magasin pour choisir les produits. Faites attention au prix maximal indiqué dans l’annonce. Vous lui envoyez via le chat le prix global des produits. Vous attendez confirmation de l’annonceur.

4ème étape : L’annonceur a accepté la demande, vous pouvez maintenant passer en caisse du magasin. Important : vous devez impérativement garder le ticket de caisse. Il doit comporter uniquement les produits de l’annonce. Si cette règle n’est pas respectée, l’annonceur peut refuser les produits.

5ème étape : Vous livrez l’annonceur. Il contrôle la conformité des produits et vérifie le ticket de caisse.

6ème étape : L’annonceur valide la livraison en se rendant dans son compte  »mes annonces » ou par le biais du mail de validation de livraison reçu. Votre eurOOZut est instantanément crédité de votre récompense pour le service rendu et du remboursement du montant des articles. N’oubliez pas de vérifier avant de partir !

Important : Toute transaction sur le Site est sécurisée avec le service e-transactions Up2pay de chez Crédit Agricole.

Vous pouvez, à tout moment, récupérer l’argent de vos remboursements des articles livrés et de vos gains de la LOOterie. Il faut un délai maximum de 7 jours en nous envoyant une lettre recommandée.

L’argent viré de votre compte bancaire pour provisionner votre eurOOZut et vos récompenses gagnées de vos livraisons ne sont pas directement remboursables. OOZut considère que ces sommes sont réservées pour passer vos annonces. Vous pouvez également récupérer cet argent si vous fermez votre compte en faisant une demande par lettre recommandée.

Attention ! votre eurOOZut doit être suffisamment provisionné pour payer vos transactions. Faites en sorte de toujours laisser une somme pour faciliter vos échanges entre OOZuters.